●サイズ交換・返品について

商品到着後、サイズが合わない場合、サイズ交換や返品をお受けしております。
そのため、『サイズが合うか不安』といった方も、安心してご購入いただけます。

万一、専任の担当者が事前にご提案したサイズが合わなかった場合にかぎり、往復分の送料を無料(おひとり様１回のみ/チョークチェーンに限ります)でお受けいたします。 

チョークチェーンを初めてご購入される方や、
サイズ選びがご不安な方は、お気軽にお問い合わせくださいませ。

【 ご連絡先 】
◆TEL：050-5812-1307（平日10:00-17:00）
◆E-mail：info@colinate.co
※日曜・祝祭日・一部土曜は定休日となります。


● 交換・返品お断り商品

以下の商品につきましては、
いかなる場合も交換・返品をお受けできかねますので、予めご了承ください。

・ お届け日より８日以上経過した商品
・ お客様の手でパッケージやタグが切られた（開封された）商品
・ 一度ご使用になられた商品
・ お客様のお手元でキズや汚れが生じた商品（商品へのひっかきキズ、生地の破れ、たばこ、香水の匂い、ペットの匂い、毛の付着、泥や土汚れなど）
・ サイズ調整（コマ調整）された商品（スパイクカラーのコマ調整など）
・ お客様の手で一度組み立てられた商品（ハードルや防衛テント、食器台など）
・ オーダーメイド商品（ドッグタグ、口輪、防衛スーツなど）
・ 食品などの口に入れる商品（コングやバイトタグ、片袖、おやつ全商品）
・ 衛生面を考慮した商品（食器、ドッグブラシなど）
・ アウトレット品と明記されている商品


※ ドッグウエアは開封のみでも交換できかねます。
ご開封いただく前にサイズを一度ご確認くださいませ。


● 交換の期限

サイズ交換をご希望の方は、商品到着後の1週間以内に、当店へご連絡ください。
メールでご連絡いただく場合は、以下の連絡事項をご記入いただけますと、 サイズ交換のご案内がスムーズになります。

(下記のテンプレートをコピーしてメールの本文に貼り付けると便利です)

[ 件名 ]　：　サイズ交換希望
[ 本文 ]　：
------＞8-----------キリトリ--------------＞8------
・ご注文者様のお名前： 
・交換ご希望の商品：
・ご希望のサイズ ：
・ワンちゃん実寸サイズ(頭周り、首周り、胸囲など)：
------＞8-----------キリトリ--------------＞8------

【 ご連絡先 】
◆TEL：050-5812-1307（平日10:00-17:00）
◆E-mail：info@colinate.co
※日曜・祝祭日・一部土曜は定休日となります。

定休日にいただいたお問い合わせ等は、
翌営業日より順次対応させていただきます。

● 送料について

不良品以外のサイズ交換・返品にかかる送料は、お客様にご負担いただいております。 「元払い」にてご返送くださいますようお願いいたします。
※「サイズが合わない」「イメージと異なる」などのお客様都合によるご返品の場合、 往復送料はお客様にご負担いただくこととなります。予めご了承くださいませ。

● 返金について

ご返金金額は、ご請求金額から、代引き手数料・コンビニ後払い手数料・ポイントご利用分・梱包資材等を含む事務手数料を差し引いた金額です。
詳細は別途メールにてご連絡いたします。

梱包資材等を含む事務手数料は以下の通りです。
◎メール便にて発送された商品の場合：
梱包資材含む事務手数料500円/税別
◎宅配便にて発送された商品の場合：
梱包資材含む事務手数料1,000円/税別

※上記手数料等を差し引いたご返金額が5,000円に満たない場合、当店でご利用いただけるポイントでのご返金となります。 5,000円以上のご返金の場合、銀行振り込みでのご返金またはポイントでのご返金どちらかをお選び下さい。銀行振込でのご返金をご希望の場合、振り込み手数料を差し引いた額を3日以内にご指定の銀行へお振込み致します。

【クレジットカードをご利用の場合】
当社にてご返品商品を確認後、クレジット請求のキャンセル処理を行います。 ただし、締め日によって一度引き落としがされる場合がございます。 その場合は、後日カード会社より返金または相殺させていただきます。

【クレジットカード以外をご利用の場合】
当店よりご返金先や返金方法を確認するメールが届きます(当社にてご返品商品を確認後)。 メールの内容をご確認の上、返金先等をご申請ください。
ご返金時の振込手数料は、お客様のご負担となります。予めご了承ください。