大型犬のためのハイクオリティ訓練用品店【TEL:050-5812-1307 / 平日 10:00~17:00 [定休日]土・日・祝】
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  • [ご注文の流れ/メールが届かない場合]

ご注文から配送までの流れ

  1. 各商品ページにて「カートに入れる」ボタンをクリック
  2. お買い物を続ける場合は「買い物を続ける」、お会計をする場合は「レジへ進む」をクリック
  3. 当店会員の方はログイン
  4. 配送方法の選択、お届け先情報の入力、お支払い方法の選択
    ※領収書・納品書が必要な場合は備考欄にご記入ください
  5. 確認画面が表示されますのでお間違いがないかよくご確認の上、「注文する」ボタンをクリックして完了です
  6. ご注文直後に当店から「ご注文確認メール」(自動配信)がお客様へ送られます
  7. 当店の営業時間内に、商品の確認をして「発送準備開始メール」をお送りします。「発送準備開始メール」をお送りしたあと、すぐに出荷作業に入りますので、キャンセルはお受けできません
  8. 銀行振込をご利用のお客様には、お振込確認後「ご入金確認メール」をお送りします
  9. 商品を発送しましたら、追跡番号を記載した「ご注文商品発送のお知らせメール」をお送りします

※領収書・明細書の別送は行っておりません。商品梱包完了後にご希望された場合は、データをメールで添付する形でのご送付となります。

メールが届かないときは

◆ご注文直後のお客様
まず、ご登録アドレスに誤りがないか、マイアカウントより登録情報をご確認下さい。
スペルミスなどございましたら、正しいアドレスを入力し、更新ボタンを押して下さい。

◆メールアドレスに誤り等がなくメールが届かない場合
携帯電話会社のメールアドレス(@docomo.ne.jp、@ezweb.ne.jp、@softbank.ne.jp、@i.softbank.jpなど)を登録した場合、弊社からのメールが受信できなかったり、迷惑メールに振り分けられることがあります。お手続きをスムーズに行っていただくため、マイアカウントより登録アドレスをご変更していただくか、弊社のドメイン(info@colinate.co)からのメールを受信できるように設定をお願いいたします。 ※設定の詳細については、ご利用の携帯電話のマニュアルを参照いただくか、携帯電話会社へお問い合わせください。


※現在、ソフトバンクのメールアドレス(@i.softbank.jp)は高頻度でメール未着が発生しております。その他のアドレス(フリーメールアドレス等)をお持ちお客様は、その他のアドレスをご登録ください。
※(@icloud.com)は問題なく送受信できております。

【docomoご利用の場合】


あんしん・便利サービスの利用・設定
 

【auご利用の場合】


迷惑メール対策
 

【SoftBankご利用の場合】


迷惑メール設定をする(受信許可リストを設定)
 

【受信を許可していただきたいメールアドレス】

「注文ができているか確認したい」「メールが届かない」などは画面右下のチャットよりお問合せください

当店からのご連絡

正確性を期すため履歴の残るメールが基本となります。
メールが届いていない可能性がある場合にはSMS(携帯電話番号で送るメッセージ)にてご連絡をさせていただきます。
ご注文が重複している場合やあまりにも高額なご注文の場合など、緊急性の高い場合はお電話をさせていただくこともございますのでご了承くださいませ。

・当ショップ電話番号【050-5812-1307】
・店舗の営業時間【10:00〜17:00(土日祝休)】