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- ブランド：JULIUS-K9/ユリウスケーナイン：FAQ（よくあるご質問）
Q１：[ハーネスが擦れて脇が赤くなっています]
犬の足や肘、胸周りがこすれて赤くなっている場合は、ベルトがきつすぎる、またはハーネスが正しく調整されていない可能性があります。
適切なサイズを選択し、犬に合わせて正しく調整してください。
ハーネスの調整方法については、こちらをご覧ください。
Q２：[サイズ交換できますか？]
商品到着後、ご試着いただき、サイズが合わない場合、 サイズ交換や返品をお受けしております。
そのため、『ハーネスのサイズが合うか不安』といった方も、安心してご購入いただけます。
*ご注意ください*
商品のご試着は、ご自宅でのサイズ確認のための短時間の試着をお願いいたします。
ご試着の際は汚損・破損（よだれ付着・毛の付着含む）がないよう、十分ご注意ください。
サイズ交換・返品にかかる往復送料はお客様のご負担となります。予めご了承ください。
詳細は商品に同梱しております「返品・交換について」をご確認ください。
Q３：[ハーネスがすっぽ抜けます]
抜け防止対策には、コントロールYベルトの併用がおすすめです。
また、犬がハーネスから抜け出そうとしたり、 後ずさりする場合は、慌ててリードを引っ張らないでください。
リードを引くことは 犬に後ずさりの行動を更に強化させてしまうことにつながります。
このような場合に考えられる原因には、 ハーネスのベルト調節が適切でない、または、ハーネス自体が適切なサイズではない場合が考えられます。
まずはハーネスのベルトを再確認・調節してください。
ハーネスの調整方法については、こちらをご覧ください。
その他にも、「犬がハーネスに慣れていない」 「立ち上がったり興奮しやすい気質がある」「引っ張りグセが強い」などの犬の場合では、ハーネス単体では制御しにくい場合がございます。
ハンドル付き首輪やコントロールYベルトなどの併用をおすすめいたします。
また、リーダーウォークトレーニング（ヒールトレーニング）が完璧でない若犬期の犬の訓練にハーネスを使用する場合にも、ハーネス単体では制御しにくい場合がございます。
同様にハンドル付き首輪やコントロールYベルトなどの併用がおすすめです。
Q４：[本物と偽物の違いを教えてください]
残念ながら、偽造品が市場に出回っています。
主に極東で製造された製品で、JULIUS-K9®の製品とほぼ同じ形状であり、ブランド名も付いていますが、JULIUS-K9®の製品ではありません。
写真による比較を掲載しています。詳しくはこちらをご覧ください>>>
Q５：[バックルが壊れました]
JULIUS-K9®製品には1年間の保証（製造上の不具合）が付いています。
欠陥箇所のお写真と状況説明を添えて、弊社【株式会社COLINATE】までご連絡ください。
その際、保証書が必要となります。
バックル破損の主な原因として、犬がバックルを噛むことや、鋭利な物・重い物との接触などがございます。
これらの痕跡が確認できる場合、保証対象外となります。
また、ご使用後は犬の近くに製品を放置せず、定期的に破損・亀裂等がないかご確認ください。
*ご注意ください*
他店（Amazon、楽天含む）でご購入いただいた場合、ご購入店に準じた保証となります。
弊社での対応は出来かねますため、ご購入店にお問い合わせください。
Q６：[ベルクロベルトがすぐに外れます]
JULIUS-K9®製品には1年間の保証（製造上の不具合）が付いています。
欠陥箇所のお写真と状況説明を添えて、弊社【株式会社COLINATE】までご連絡ください。
その際、保証書が必要となります。
ベルト破損の主な原因として、犬がベルトを噛むことや、高頻度使用による摩耗などがございます。
これらの痕跡が確認できる場合、保証対象外となります。
ご使用後は、接着面を清潔な状態に保ってください。
*ご注意ください*
他店（Amazon、楽天含む）でご購入いただいた場合、ご購入店に準じた保証となります。
弊社での対応は出来かねますため、ご購入店にお問い合わせください。
Q７：[ハーネスが破れました]
JULIUS-K9®製品には1年間の保証（製造上の不具合）が付いています。
欠陥箇所のお写真と状況説明を添えて、弊社【株式会社COLINATE】までご連絡ください。
その際、保証書が必要となります。
本製品は一定の負荷試験を実施しており、通常のお散歩用途において十分な強度を備えるよう設計されています。
ただし、犬種・体格・引っ張りの強さ・訓練・高頻度使用・金具との摩擦等、ご使用環境によって消耗速度や製品寿命は大きく異なります。
また、鋭利な物・重い物との接触や、想定を超える強い負荷による破損は保証対象外となります。
製品に破損や異常が見られる場合は、安全のため速やかにご使用を中止してください。
*ご注意ください*
他店（Amazon、楽天含む）でご購入いただいた場合、ご購入店に準じた保証となります。
弊社での対応は出来かねますため、ご購入店にお問い合わせください。
Q８：[ハーネスが汚れてしまいました]
ぬるま湯での手洗いが可能です。
手洗い後は必ず乾かし、濡れた状態で保管しないでください。
塩水が付着した後は、リード用金具の錆びを防ぐために、 ハーネスを真水で洗浄してください。
アイロンや乾燥機は品質劣化につながります。ご使用にならないでください。
JULIUS-K9®ハーネスは、お手入れが簡単で、速乾性・耐久性のある素材で作られています。
Q９：[耐久年数を教えてください]
JULIUS-K9®製ハーネスは、高い耐久性を備え、長期間のご使用を想定して設計されています。
本製品はヨーロッパで製造されており、犬の快適性と安全性にも配慮した設計となっております。
ただし、訓練・高頻度使用・強い引っ張り・金具との摩擦・保管環境など、ご使用状況によって消耗速度や製品寿命は大きく異なります。
また、耐久性の低下は主にプラスチック製バックル部分に現れる傾向がございます。
ご使用前には、バックルを含むハーネス本体にヒビ・亀裂・摩耗等がないか、定期的にご確認ください。
ハードワーク用途のお客様向けに、金属製バックル仕様のハーネスもご用意しております。
ご購入後1〜2年未満でバックル破損が発生した場合や、プラスチックバックルの強度にご不安がある場合は、金属製バックルモデルもご検討ください。
Q１０：[修理できますか？]
修理は承っておりません。
また、保証対象外（Q５、Q６、Q７、Q１１をご参照ください）となる損傷をご自身で修理することはお止めください。
強度が著しく低下し、思わぬ怪我や事故につながります。
Q１１：[犬がハーネスを噛んでしまいました]
犬に噛まれハーネスが損傷した場合、保証による交換はできません。
ハーネスのすべての部品が揃っていることを確認してください。一部の部品が見つからない場合は、すぐに獣医に相談してください。
Q１２：[すぐに使えなくなってしまった]
ハーネスを使用する場合、本体に損傷を与える可能性のある外部の物理的要因が発生する可能性があります。
危険で鋭利な物や工具、重い物など物理的な接触を避けることが重要です。
Q１３：[保証書について]
JULIUS-K9®製品には、1年間の保証（製造上の不具合）が付いています。
製品とあわせて「株式会社COLINATE」名義の保証書をお渡ししております。
保証対応の際には、弊社でのご購入履歴、または「株式会社COLINATE」記載の保証書が必要となりますので、大切に保管してください。
保証内容の詳細につきましては、Q5・Q6・Q7・Q11をご参照ください。
保証対象となる場合は、新品交換にてご対応いたします。 （※保証期間内につき1回まで）
*ご注意ください*
他店（Amazon、楽天含む）でご購入いただいた場合、ご購入店に準じた保証となります。
弊社での対応は出来かねますため、ご購入店にお問い合わせください。
Q１４：[歩行中、ハーネスが横にズレます]
歩行中のハーネスが横にずれる場合、ベルクロチェストベルトがゆるすぎる可能性がございます。
ハーネスの調整方法については、こちらをご覧ください。
Q１５：[私の犬は２サイズの中間にあります。どちらを選択すれば良いですか？]
画面右下の「チャット」よりお問い合わせください。
担当者がおすすめサイズをご案内いたします。
Q１６：[ハーネスが暑そうです。使用後はムレています。]
Julius-K9®ハーネスは、体の一部しか覆わないため、犬にとって暑すぎるということはありません。
また、使用後にハーネスの表面や犬の体表が湿っているように感じるのは普通のことです。
（ハーネスにつきましては、ご使用後、風通しの良い場所で乾かしてください。）
夏季シーズンで、ムレや熱中症が気になる場合、ベルトハーネスまたはメッシュハーネスをおすすめします。
これらのハーネスは、特に通気性に優れています。
さらに、メッシュハーネスには、特別な保水層があり、水を使って涼しく保つことができます。
こちらをご覧ください。
Q１７：[それぞれのハーネスの違いを教えてください]
JULIUS-K9のハーネスには、ステルス、パワー、ベルト、メッシュの４タイプのハーネスがございますが、強度・耐久性が大きく異なります。標準的なパワーハーネスを基準（スタンダード）とするならば、強度や耐久性は以下の通りとなります。
強度・耐久性
ベルト≦メッシュ＜パワー（スタンダード）＜ステルス＜ステルス（ウィズコブラ）
パワーを軽量化したベルトやメッシュは通気性はUPしますが、その分、強度・耐久性は低下します。
また、パワーをより警察犬・訓練向けにしたステルスは強度・耐久性がUPし、その上位モデル：ステルス（ウィズコブラ）は現時点での最高強度のハーネスとなります。
Q１８：[ハーネスの洗い方を教えてください。]
Julius-K9®ハーネスを洗う場合は、洗濯機や乾燥機、アイロンや化学薬品は使用しないでください。
ぬるま湯（40 ° C以下）で手洗いしてください。他の犬具とは分けて洗ってください。
