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- ブランド：JULIUS-K9/ユリウスケーナイン：FAQ（よくあるご質問）
Q１：[ハーネスが擦れて脇が赤くなっています]
犬の足や肘、胸周りがこすれて赤くなっている場合は、ベルトがきつすぎる、またはハーネスが正しく調整されていない可能性があります。
適切なサイズを選択し、犬に合わせて正しく調整してください。
ハーネスの調整方法については、こちらをご覧ください。
Q２：[サイズ交換できますか？]
商品到着後、ご試着いただき、サイズが合わない場合、 サイズ交換や返品をお受けしております。
そのため、『ハーネスのサイズが合うか不安』といった方も、安心してご購入いただけます。
*ご注意ください*
商品のご試着は、ご自宅でのサイズ確認のための短時間の試着をお願いいたします。
ご試着の際は汚損・破損（よだれ付着・毛の付着含む）がないよう、十分ご注意ください。
サイズ交換・返品にかかる往復送料はお客様のご負担となります。予めご了承ください。
詳細は商品に同梱しております「返品・交換について」をご確認ください。
Q３：[ハーネスがすっぽ抜けます]
抜け防止対策には、コントロールYベルトの併用がおすすめです。
また、犬がハーネスから抜け出そうとしたり、 後ずさりする場合は、慌ててリードを引っ張らないでください。
リードを引くことは 犬に後ずさりの行動を更に強化させてしまうことにつながります。
このような場合に考えられる原因には、 ハーネスのベルト調節が適切でない、または、ハーネス自体が適切なサイズではない場合が考えられます。
まずはハーネスのベルトを再確認・調節してください。
ハーネスの調整方法については、こちらをご覧ください。
その他にも、「犬がハーネスに慣れていない」 「立ち上がったり興奮しやすい気質がある」「引っ張りグセが強い」などの犬の場合では、ハーネス単体では制御しにくい場合がございます。
ハンドル付き首輪やコントロールYベルトなどの併用をおすすめいたします。
また、リーダーウォークトレーニング（ヒールトレーニング）が完璧でない若犬期の犬の訓練にハーネスを使用する場合にも、ハーネス単体では制御しにくい場合がございます。
同様にハンドル付き首輪やコントロールYベルトなどの併用がおすすめです。
Q４：[本物と偽物の違いを教えてください]
残念ながら、偽造品が市場に出回っています。
主に極東で製造された製品で、JULIUS-K9®の製品とほぼ同じ形状であり、ブランド名も付いていますが、JULIUS-K9®の製品ではありません。
写真による比較を掲載しています。詳しくはこちらをご覧ください>>>
Q５：[バックルが壊れました]
JULIUS-K9®ハーネスには1年間の保証（自然故障）が付いています。
欠陥箇所の写真と正確な説明を弊社【株式会社COLINATE】宛にご連絡ください。
その際、弊社でのご購入履歴もしくは「株式会社COLINATE」が記載された保証書が必要となります。
バックル破損の最も多い原因は、犬がバックルを噛むことです。
この痕跡が製品に確認できる場合、 保証は適用されません。
ご使用後は、犬の近くに製品を放置しないでください。
また、鋭利な物、重い物などの接触によって破損した場合にも、保証は適用されません。
*ご注意ください*
他店（Amazon、楽天含む）でご購入いただいた場合、ご購入店に準じた保証となります。
弊社での対応は出来かねますため、ご購入店にお問い合わせください。
Q６：[ベルクロベルトがすぐに外れます]
JULIUS-K9®ハーネスには1年間の保証（自然故障）が付いています。
欠陥箇所の写真と正確な説明を弊社【株式会社COLINATE】宛にご連絡ください。
その際、弊社でのご購入履歴もしくは「株式会社COLINATE」が記載された保証書が必要となります。
ベルト破損の最も多い原因は、犬がベルトを噛むことです。
または、ベルクロ（マジックテープ）の接着面に毛やほこりが巻き込まれている場合です。
これらの痕跡が製品に確認できる場合、 保証は適用されません。
ご使用後は、犬の近くに製品を放置しないでください。
ベルクロ（マジックテープ）の接着面は清潔に保つようにしてください。
*ご注意ください*
他店（Amazon、楽天含む）でご購入いただいた場合、ご購入店に準じた保証となります。
弊社での対応は出来かねますため、ご購入店にお問い合わせください。
Q７：[ハーネスが破れました]
JULIUS-K9®ハーネスには1年間の保証（自然故障）が付いています。
欠陥箇所の写真と正確な説明を弊社【株式会社COLINATE】宛にご連絡ください。
その際、弊社でのご購入履歴もしくは「株式会社COLINATE」が記載された保証書が必要となります。
本製品は一定の負荷テストを受けており、ハーネスの負荷容量は通常の使用で予想される負荷を大幅に上回っています。
破れた場合は、犬が製品を噛んだかどうかをまずはご確認ください。
その際、部品が欠けている場合には、犬が飲み込んでいる場合がございます。 すぐに獣医に相談してください。
また、鋭利な物、重い物などの接触によって破損した場合にも、保証は適用されません。
*ご注意ください*
他店（Amazon、楽天含む）でご購入いただいた場合、ご購入店に準じた保証となります。
弊社での対応は出来かねますため、ご購入店にお問い合わせください。
Q８：[ハーネスが汚れてしまいました]
ぬるま湯での手洗いが可能です。
手洗い後は必ず乾かし、濡れた状態で保管しないでください。
塩水が付着した後は、リード用金具の錆びを防ぐために、 ハーネスを真水で洗浄してください。
アイロンや乾燥機は品質劣化につながります。ご使用にならないでください。
JULIUS-K9®ハーネスは、お手入れが簡単で、速乾性・耐久性のある素材で作られています。
Q９：[耐久年数を教えてください]
JULIUS-K9®製ハーネスは、通常のお散歩でのご使用においては、犬の生涯を通じてご使用いただけるように 設計されています。
本製品はヨーロッパで作られ、その耐久性と品質に加えて、長期的に犬の快適さと安全性を提供します。
しかしながら、ご使用目的や環境（使役犬訓練・実務、ハードワーク、保管環境など）によって、耐久年数は著しく低下する場合がございます。また、耐久年数の低下は主にプラスチック素材であるバックルに現れる傾向がございます。ご使用前にはバックル含めハーネス本体にヒビや亀裂が入っていないかご確認下さい。
ハードワークのお客様向けに金属製バックルのハーネスもご用意しております。ご購入後1〜2年も経たずにバックル破損が生じた場合、またはプラスチックバックルの強度に懸念がございます場合、金属製バックルのハーネスをご検討ください。
Q１０：[修理できますか？]
修理は承っておりません。
また、保証対象外（Q５、Q６、Q７、Q１１をご参照ください）となる損傷をご自身で修理することはお止めください。
強度が著しく低下し、思わぬ怪我や事故につながります。
Q１１：[犬がハーネスを噛んでしまいました]
犬に噛まれハーネスが損傷した場合、保証による交換はできません。
ハーネスのすべての部品が揃っていることを確認してください。一部の部品が見つからない場合は、すぐに獣医に相談してください。
Q１２：[すぐに使えなくなってしまった]
ハーネスを使用する場合、本体に損傷を与える可能性のある外部の物理的要因が発生する可能性があります。
危険で鋭利な物や工具、重い物など物理的な接触を避けることが重要です。
Q１３：[保証書について]
JULIUS-K9®ハーネスには1年間の保証（自然故障）が付いています。
令和4年1月31日（火）発送分より製品と一緒に弊社名記載の保証書をお渡しいたします。
保証対応には弊社でのご購入履歴もしくは「株式会社COLINATE」が記載された保証書が必要となります。
この保証書は１年間保管してください。
※令和4年1月31日（火）以前に当店にてご購入のお客様は「ご購入履歴」にてご対応させていただきます。
保証の詳細につきましては、Q５、Q６、Q７、Q１１をご参照ください。
保証対象となる場合、新品をお送りいたします。（※期間内１回まで）
*ご注意ください*
他店（Amazon、楽天含む）でご購入いただいた場合、ご購入店に準じた保証となります。
弊社での対応は出来かねますため、ご購入店にお問い合わせください。
Q１４：[歩行中、ハーネスが横にズレます]
歩行中のハーネスが横にずれる場合、ベルクロチェストベルトがゆるすぎる可能性がございます。
ハーネスの調整方法については、こちらをご覧ください。
Q１５：[私の犬は２サイズの中間にあります。どちらを選択すれば良いですか？]
画面右下の「チャット」よりお問い合わせください。
担当者がおすすめサイズをご案内いたします。
Q１６：[ハーネスが暑そうです。使用後はムレています。]
Julius-K9®ハーネスは、体の一部しか覆わないため、犬にとって暑すぎるということはありません。
また、使用後にハーネスの表面や犬の体表が湿っているように感じるのは普通のことです。
（ハーネスにつきましては、ご使用後、風通しの良い場所で乾かしてください。）
夏季シーズンで、ムレや熱中症が気になる場合、ベルトハーネスまたはメッシュハーネスをおすすめします。
これらのハーネスは、特に通気性に優れています。
さらに、メッシュハーネスには、特別な保水層があり、水を使って涼しく保つことができます。
こちらをご覧ください。
Q１７：[それぞれのハーネスの違いを教えてください]
JULIUS-K9のハーネスには、ステルス、パワー、ベルト、メッシュの４タイプのハーネスがございますが、強度・耐久性が大きく異なります。標準的なパワーハーネスを基準（スタンダード）とするならば、強度や耐久性は以下の通りとなります。
強度・耐久性
ベルト≦メッシュ＜パワー（スタンダード）＜ステルス＜ステルス（ウィズコブラ）
パワーを軽量化したベルトやメッシュは通気性はUPしますが、その分、強度・耐久性は低下します。
また、パワーをより警察犬・訓練向けにしたステルスは強度・耐久性がUPし、その上位モデル：ステルス（ウィズコブラ）は現時点での最高強度のハーネスとなります。
