- COLINATEでは、商品到着後にご試着いただき、サイズが合わなかった場合には、サイズ交換または返品を承っております。
「首輪やハーネスのサイズが合うか不安」といったお客様にも、安心してお選びいただける環境を整えております。
ご試着時のお願い
サイズ確認のための屋内での短時間(2~3分程度)のご試着に限り、返品・交換の対象とさせていただいております。
以下の点にご注意のうえ、お取り扱いをお願いいたします。
・タグは切り離さず、商品に付いたままの状態でご試着ください
・商品への汚れ・傷・においの付着を防ぐため、清潔な状態でご試着ください
*よだれ、被毛、ペットの体臭、土汚れ等の付着が確認された場合は、返品・交換をお受けできません
※サイズ交換・返品にかかる往復送料はお客様のご負担となります。あらかじめご了承ください。
衛生商品の取り扱いについて
- 以下の「衛生商品」は、未開封に限り返品・交換を承ります。
開封後(ご試着含む)は、使用の有無にかかわらず返品・交換はできかねますので、ご購入の際は十分ご検討ください。
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衛生商品一覧:
・ドッグウエア(服)
・ドッグブーツ(靴)
・口輪
・ブラシ
・噛むおもちゃ
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返品・交換をお受けできない商品
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以下に該当する商品は、いかなる理由でも返品・交換をお受けできかねます。
・開封済みの衛生商品(犬服・犬靴・口輪・ブラシ・噛むおもちゃなど)
・食品全般(ジビエ、フード、トリーツ)
・屋外でご使用になられた商品、または長時間(2~3分以上)着用した商品
・ペットの毛、匂い、よだれ、土汚れ等が付着している商品
・商品到着後、7日間(5営業日)を過ぎている商品
・特殊大型商品、お取り寄せ商品
・タグやパッケージを紛失・破損された商品
・タグを取り外された商品(※ご試着時はタグを切らないようご注意ください)
・スパイク首輪など、お客様にてサイズ調整を行った商品
・アウトレット品として販売された商品
・その他、新品としての再販が困難と判断される状態の商品
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代引き受取り拒否について
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- 代引き発送をご利用の際に、【長期不在】や【受取拒否】等のお客様のご都合により商品が返送された場合、 以下の費用を実費にてご請求させていただきます。
・発送および返送にかかる送料(往復分)
・代引き決済手数料
・梱包資材費・作業手数料 など
※悪質な受取拒否と判断される場合には、今後のご注文をお断りさせていただくほか、法的手段を講じる場合がございます。
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