大型犬のためのハイクオリティ訓練用品店【TEL:050-5812-1307 / 平日 10:00~17:00 [定休日]土・日・祝】
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正式なご注文確定後のキャンセルはお受けいたしかねます。
ご注文完了前にサイズ・カラー・価格・数量等を必ずご確認ください。
 

返品期限


商品お届け日から一週間(5営業日)以内とさせて頂きます。
到着から一週間(5営業日)以上経過した商品は、返品の対応ができませんのでご注意ください。

 

初期不良・誤配の返品・交換


商品が到着しましたら、すぐに商品をご確認ください。
商品の品質・管理には万全を期しておりますが、万一商品が破損、ご注文と異なる商品や不良品が届いた場合は、商品到着から
一週間(5営業日)以内にお手数ですが弊社までご連絡:050-5812-1307(平日10-17時土日祝休)をお願い致します。
 
【日本郵便/佐川急便/メール便で発送された商品の場合】

商品をゆうパック(日本郵便)または佐川急便にて着払い(送料無料)でお送りいただき、弊社到着後、迅速に正常品を発送させていただきます。

【返送先住所】
=========
〒731-2431
広島県山県郡北広島町荒神原315-4
TEL:050-5812-1307
宛名:COLINATE 担当宛
=========

 
【交換商品の在庫について】

お客様より初期不良・誤配のご連絡をいただきましたら、スタッフが責任を持って迅速に対応させていただきます。
しかし、万一当店に在庫がない商品の場合、優先的に発注をかけますが、海外からの輸入となりますので、2~3週間ほどお待ちいただく場合がございます。その場合、返金・入荷待ちのどちらかをお選びいただく場合がございます。予めご了承ください。

※メーカー直送の【特殊大型商品】は、コーリネイトにご連絡をいただき、メーカーに取り次ぎをいたします。

返品・交換は未使用品の商品に限らせていただきます。
ご連絡なしでご返送いただいた場合はお受けできません。
全ての商品・書類をご返送ください。領収書を発行している場合は、領収書も一緒に返送して下さい。

 

お客様の都合による返品期限


商品お届け日から一週間(5営業日)以内とさせて頂きます。
到着から一週間(5営業日)以上経過した商品は、返品の対応ができませんのでご注意ください。

動物は匂い等に敏感です。
一度でもご使用、試着されたものは返品できません。


[首輪の場合]
チョークチェーンや革製首輪の場合、実際に着けてみないと合うかどうかわからないという場合には、薄手の布をワンちゃんの首周りに巻き、その上から首輪を装着してみてください。直にワンちゃんの肌や被毛に触れないよう配慮して頂けた場合に限り、返品・交換をさせていただきます

※その際、商品タグは外さないようにして下さい。

[ハーネスの場合]
ハーネスの場合、いかなる場合でも試着後の返品はお受けできません。サイズについて不安がある場合は開封前によくお確かめいただきますようお願いいたします。

[犬服の場合]
いかなる場合でも、開封後の返品は一切お受けできません。サイズについて不安がある場合は開封前によくお確かめいただきますようお願いいたします。

[噛むおもちゃなど、その他の犬用品の場合]
いかなる場合でも、開封後の返品は一切お受けできません。サイズについて不安がある場合は開封前によくお確かめいただきますようお願いいたします。

[ドッグタグや口輪などのオーダーメイド製品の場合]
お客様ご都合の返品は一切お受けすることが出来ません。
予めご了承ください。


ご連絡なしでご返送いただいた場合はお受けできません。
領収書を発行している場合は、領収書も一緒に返送して下さい。
返送料はお客様負担(元払い)となります。
返品・交換についての問い合わせはこちら
電話:050-5812-1307(10:00-17:00/土日祝休)
メール:info@colinate.co
※倉庫作業が多い為、お電話の場合直ぐに出られない場合もございます。その場合、当店からのお電話をお待ち下さい。スタッフが確認次第、折り返しご連絡いたします。
 

返品の対象外となるケース


以下の事項に該当する場合はいかなる場合も返品できません。

・一度でも使用した商品(開封・試着・ペットの地肌(被毛)に触れた商品含む)
・お客様のお手元で傷や汚れが生じた商品(たばこ、香水、ペット等の匂い、毛の付着、汚れも含む)
・到着から一週間(5営業日)経過した商品
・特殊大型商品
・お取り寄せ商品
・パッケージやタグなどを破損または紛失された場合
商品からタグを取り外した商品
・ケージやカート、食器台など組立後の商品
・アウトレット品と明記されている商品
・その他、新品として再び販売が困難であると思われる状態の商品

※特に身に付ける商品は、衛生上、使用/未使用にかかわらず、開封後のご返品はお受けできませんのでご了承下さい。

上記に該当する商品を戻された場合は、返品不可のご連絡を差し上げるとともに、着払いでお戻しさせていただきます。
 

お客様のご都合によるサイズ交換時の返金方法


お客様のご都合で返品・交換される場合は、商品の送料(実費)、および代金の決済の際にかかった代引手数料、梱包資材等含む事務手数料をお返しする代金より差し引かせていただきます。※送料無料が適用されていた場合でも、送料を差し引かせていただきます。

事務手数料は以下の通りです。
[メール便にて発送された商品の場合]
梱包資材含む事務手数料550円
[宅配便にて発送された商品の場合]
梱包資材含む事務手数料1,100円


[サイズアップをご希望の場合] 
手数料等を差し引いたご返金額を、交換商品価格に当てさせていただきます。専用のコードをメールにてお送りいたします。コードを利用して、サイズアップ商品を商品ページから通常通りご購入ください。

[サイズダウンをご希望の場合] 
手数料等を差し引いたご返金額が5,000円に満たない場合、当店でご利用いただけるポイントでのご返金となります。
5,000円以上のご返金の場合、銀行振り込みでのご返金またはポイントでのご返金どちらかをお選び下さい。銀行振込でのご返金をご希望の場合、振り込み手数料を差し引いた額を3日以内にご指定の銀行へお振込み致します。

【交換商品の在庫がない場合】
再入荷待ち・ポイントでのご返金・銀行へのお振込みの中から、
下記をご参照のうえ、お選び下さい。

 

再入荷をお待ちいただける場合

優先的に発注をかけます。入荷次第、担当者よりご連絡をさせていただきます。入荷後は[サイズアップの場合]、[サイズダウンの場合]と同様のご対応となります。
 

ポイントでのご返金の場合

ご希望を承り次第、ご返金分のポイントを付与致します。
このポイントは次回お買い物時にご利用頂けます


 

銀行へのお振込みの場合

手数料等を差し引いたご返金額が5,000円に満たない場合、ポイントでのご返金となります。
5,000円以上のご返金の場合、振り込み手数料を差し引いた額を3日以内にご指定の銀行へお振込み致します。
ご指定口座について:口座名義はご購入者さまのお名前でお願いします。

 

代引き受取り拒否について


代引き発送をご利用時に、万が一【長期不在】や【受け取り拒否】などのお客様のご都合による理由で当店に商品が返送された場合は、発送・返品にかかる往復の送料、代引き決済手数料、資材費を含む梱包手数料等、諸費用の全額を後日ご請求させて頂きます。
また、悪質な場合は法的手段を取らせていただく場合がございます。