何かお困りではございませんか？ - 大型犬のためのハイクオリティ訓練用品店【COLINATE（コーリネイト）】

営業日
■インターネット／24時間365日受付
パソコン、スマートフォンから
いつでもどこでも買い物をお楽しみいただけます。

■お電話でのご注文／10：00～17：00
土・日・祝日・祭日はお休みをいただいております。
☎：050-5812-1307

<10月のお休み>
3日(土)、4日(日)、10日(土)、11日(日)、
17日(土)、18日(日)、24日(土)、25日(日)、31日（土）

ゆうパック/佐川急便全国一律1,000円/税別: ご注文頂いてから営業日（平日）即日～2日以内の発送を心がけています。

発送はゆうパック（日本郵便）、佐川急便にて行います。（決済方法や地域によって運送会社が異なります）配送業者はお選びできません。

全国一律送料1,000円(税別)
※北海道・東北・沖縄県は1,400円(税別）

・商品合計金額3,000円（消費税・送料・決済手数料除く）以上お買い上げの会員登録済のお客様は【打刻式ドッグタグ（新規のお客様限定）プレゼントキャンペーン】適用となります。

・商品合計金額10,000円（消費税・送料・決済手数料除く）以上のお買い上げの会員登録済のお客様は【送料還元】おやつプレゼントキャンペーン適用となります。

*キャンペーンの２重適用はございません。
詳細はリンクをクリックしてご確認下さい。

お届け日数
発送日から最短で翌日*のお届けとなります。
※北海道・東北・沖縄を除く
天候や交通事情によって遅延する場合がございます。

お届けする時間帯を次の6つの中からご指定いただけます。

※最短で商品のお受け取りをご希望される方は[希望しない]をお選びください。
メール便全国一律350円/税別: ご注文頂いてから営業日（平日）即日～2日以内の発送を心がけています。

「メール便可」の商品のみ「合計3点」までご利用可能。

発送は日本郵便（ゆうパケット、クリックポスト、レターパック）にて行います。（決済方法や地域によって発送方法が異なります）配送方法はお選びできません。

全国一律送料 350円/税別

・商品合計金額3,000円（消費税・送料・決済手数料除く）以上お買い上げの会員登録済のお客様は、【打刻式ドッグタグ（新規のお客様限定）プレゼントキャンペーン】適用となります。

・商品合計金額10,000円（税別）以上のお買い上げの会員登録済のお客様は【送料還元】おやつプレゼントキャンペーン適用となります。

*キャンペーンの２重適用はございません。
詳細はリンクをクリックしてご確認下さい。

ご利用条件
「メール便可」の商品「3点まで」発送可能です。

お届け日数
発送日から最短で翌日、翌々日*のお届けとなります。
*北海道・東北・沖縄を除く
天候や交通事情によって遅延する場合がございます。

ご利用にあたっての注意点
・郵便受けに投函する配達方法です。
・代金引換払いはご利用出来ません。
・お届け日や配達時間帯の指定は出来ません。
・紛失・盗難・破損等の事故時における物品の補償はございません。
・3点以内のご注文であっても、商品の組み合わせやサイズによって、2個口へと変更させて頂く場合がございます。

※メール便可の商品を複数ご注文いただいた場合でも、システム上「１個口（350円/税別）」をお選びいただくことは出来ますが、当店でご注文を確認後、メール便の送料を2個口（550円/税別）へ訂正させていただく場合がございます。予めご了承下さい。

配送口数に関しましては、ご注文確定メールでご案内しておりますのでご確認下さい。

上記の注意点をご承諾の上、ご利用下さい。
メール便２個口発送/（全国一律550円/税別）: ご注文頂いてから営業日（平日）即日～2日以内の発送を心がけています。

「メール便可」の商品「合計6点まで」ご購入時に最適。
2個口に分けて発送いたします。

発送は日本郵便（ゆうパケット、クリックポスト、レターパック）にて行います。（決済方法や地域によって発送方法が異なります）配送方法はお選びできません。

全国一律送料 550円/税別

・商品合計金額3,000円（消費税・送料・決済手数料除く）以上お買い上げのお客様は*初回限定*打刻式ドッグタグプレゼントキャンペーン適用となります。

・商品合計金額10,000円（消費税・送料・決済手数料除く）以上のお買い上げのお客様はおやつプレゼントキャンペーン適用となります。

*キャンペーンの２重適用はございません。
詳細はリンクをクリックしてご確認下さい。

ご利用条件
「メール便可」の商品「6点まで」発送可能です。
*ヴィンテージトートは2点まで発送可能です。

お届け日数
発送日から最短で翌日、翌々日*のお届けとなります。
*北海道・東北・沖縄を除く
天候や交通事情によって遅延する場合がございます。

ご利用にあたっての注意点
・郵便受けに投函する配達方法です。
・代金引換払いはご利用出来ません。
・お届け日や配達時間帯の指定は出来ません。
・紛失・盗難・破損等の事故時における物品の補償はございません。
・2口分の送料をお支払いいただいた場合でも、商品の組み合わせやサイズによって、1口にまとめて発送可能となる場合がございます。その場合、差額分はポイントでのご返金となります。

配送口数に関しましては、ご注文確定メールでご案内しておりますのでご確認下さい。

メール便可の商品を6点以上ご注文いただいた場合（発送口数が２個口以上となる場合）、３個口目からは当店負担にて発送させて頂きます。口数を気にせずお買い物をお楽しみください。

上記の注意点をご承諾の上、ご利用下さい。
佐川急便【特殊大型配送】: 特殊大型商品の配送が可能。
大型配送の「佐川急便」です。

送料について
個別の送料設定となります。
配送先住所をご入力いただくことで、送料をご確認いただけます。
※北海道・沖縄（離島・一部地域）への配送は別途送料（中継料）がかかります。詳細は「ご注文確定メール」にてお知らせいたします。

お届け日数
お届けできる最短日程で発送いたします。

不良品: 万一お届けした商品に不良品がございましたら、商品到着から一週間（5日営業日）以内に弊社お問い合わせフォーム、もしくはTEL（050-5812-1307）までご連絡ください。未開封・未使用品に限り、返品時・再発送時の送料を当社負担でお取替えさせていただきます。
弊社にて在庫がない場合は、ご連絡の上、同等品と交換、お取り寄せ発注、もしくはご返金とさせていただきます。

【お客様窓口】
TEL：050-5812-1307（10-17時/平日）
MAIL：info@colinate.co
返品期限: 返品・交換依頼の期限は、返品・交換可能な製品を受け取ってから5日営業日以内です。

１．以下に該当する場合、商品の返品または交換をさせていただきます。
　　(1)お申込み商品と異なる商品が届けられた場合
　　(2)お申込み数量と異なる数量が届けられた場合
　　(3)届けられた商品に汚れ、傷、破損等の瑕疵がある場合

２．上記条件を満たさない場合（お客様都合の場合）は、返品・交換可能な製品に限り返品・交換させていただきます。こちらをご確認下さい。

３．細心の注意を払い梱包・発送をしております。しかし、万一上記1項目に該当する不良品・誤納品がありましたらお手数ではございますが、商品到着より一週間（5日営業日）以内にフォームまたはお電話にてご連絡ください。

【お客様窓口】
TEL：050-5812-1307（10-17時/平日）
MAIL：info@colinate.co

【返品先住所】
〒731-2431
広島県山県郡北広島町荒神原315-4
TEL：050-5812-1307
宛名：COLINATE 担当宛

４．受け取り拒否、長期不在、住所不備について
受け取り拒否、長期不在、住所不備など、お客様都合により商品のお受け取りが出来ず、当店へ返送された場合、キャンセル手数料が発生します。

キャンセル手数料
==============
(1) 事務手数料 3,300円
(2) ご購入金額の20％
(3) 往復配送料
(4) 梱包資材料
==============

●商品代引をお選びのお客様
該当のお客様には当店よりキャンセル料についてのメールまたはお電話を差し上げております。こちらからのご連絡には期限があり、その上で、キャンセル料をお支払いいただけない場合やご連絡が取れない場合や当店が悪質と判断した場合には、法的措置を取らせていただくこともございますこと、予めご了承ください。

●銀行振込、クレジットカードにてお支払い済みのお客様
クレジットカードや銀行振込にて既に代金をお支払い済みのお客様がご不在で商品が返送されてきた際に、自動的にキャンセルとはなりません。

商品は当ショップで一定期間保管しておりご請求はキャンセルとなりませんので、必ずご連絡をお願い申し上げます。

詳細はこちらをご確認ください。
受け取り拒否、長期不在、住所不備について
返品送料: 不良品・誤配送品は当店負担。お客様都合の返品・交換は、送料その他手数料などお客様ご負担となります。

後払い（コンビニ・郵便局・銀行・LINE Pay）: ○このお支払方法の詳細
商品の到着を確認してから、「コンビニ」「郵便局」「銀行」「LINE Pay」で後払いできる安心・簡単な決済方法です。

○請求書（お支払い用紙）について
請求書（お支払い用紙）は、商品とは別に郵送されます。商品到着から1週間程度でポストへ投函されますので、書面に従ってご都合の良い金融機関またはコンビニでお支払いをお願いします。

○ご注意
後払い手数料：一律209円
後払いのご注文には、株式会社ネットプロテクションズの提供するNP後払いサービスが適用され、サービスの範囲内で個人情報を提供し、代金債権を譲渡します。

ご利用限度額は累計残高で55,000円（税込）迄です

詳細はバナーをクリックしてご確認下さい。
ご利用者が未成年の場合、法定代理人の利用同意を得てご利用ください。

同日に複数回ご注文された場合でも、ご注文毎に請求書が発行されますため、おまとめ（同梱）を承ることができません。

※領収書について※
お支払い時の受領書が領収書となります。

※お客様都合のキャンセル時は手数料をご負担いただく場合がございます。
クレジット決済: VISA / MASTER / JCB / DINERS / AMEX のクレジットカードがご利用頂けます。
ブランドのマークがついている全てのカード会社がご利用いただけます。
当店は、決済代行のイプシロン株式会社の決済システムを利用しております。
安心してお支払いをしていただくために、お客様の情報がイプシロンサイト経由で送信される際にはSSL(128bit)による暗号化通信で行い、クレジットカード情報は当店では保有せず、同社で厳重に管理しております。
商品代引: 商品のお届け時に配達員へ代金を現金にてお支払いいただく方法です。決済手数料（税込）

お届け時電子マネー払い・お届け時カード払い・コンビニ払い・郵便局払いはご利用できません。

代金引換
　手数料 462円 / 3万円未満
　手数料 770円 / 3万円-5万円未満
　手数料 990円 / 5万円-10万円未満

ゆうパック以外（特殊大型配送/佐川急便）をご利用の場合でも、代引きをご希望の場合は、上記の通り代引き決済手数料が発生いたします。

※領収書について※
運送会社発行「品代金領収書」が正規の領収書となります。

・商品は発送から1週間以内にお受け取りください。万一、1週間以内にお受け取りいただけない場合はキャンセル（受け取り拒否）扱いとさせていただく場合がございます。

・万が一【長期不在】や【受け取り拒否】などのお客様のご都合による理由で当店に商品が返送された場合は、発送・返品にかかる往復の送料、代引き決済手数料、資材費を含む梱包手数料など、諸費用の全額を後日ご請求させて頂きます。

受け取り拒否、長期不在、住所不備について

また、悪質な場合は法的手段を取らせていただく場合がございます。
コンビニ決済（前払い）: 上記のコンビニ各店にて24時間いつでもお支払いいただけます。全国のファミリーマート、ローソン、ミニストップ、セイコーマートのコンビニに設置してある専用端末にて発券後、レジにてお支払いください。決済手数料（税込）

お振込み確認後の商品発送となります。

・ご注文日から7日以内にお支払い下さい。
・ご利用金額 30,000円以上は、他の決済方法をご利用下さい。
・同日に複数回ご注文された場合でも、ご注文毎に払込番号が発行されますため、おまとめ（同梱）を承ることができません。

※コンビニ決済に関する重要なお知らせ※
・カートにて購入完了画面が表示されましたら、必ず「お支払手続きに進む」ボタンを押して決済を行ってください。
・決済は、決済代行会社「イプシロン」にて行います。
・決済完了後にお支払いに必要な「払込番号」が記載されたメールがイプシロンから購入者様にのみ送信されます。

※下記にご注意ください※
・メールアドレスの入力ミス
・迷惑メールなどセキュリティ設定による受信拒否
・携帯端末の「ドメイン指定受信設定」による受信拒否
（sendonly@epsilon.jpからのメールを受信できる設定にしてください。）

※領収書について※
・お支払い受領書が正規の領収書となります。
ゆうちょ銀行（前払い）: ===================
【記号】10070
【番号】82119751
【名義】ヤマグチアヤカ

他行からお振り込みの場合
【支店】〇〇八店(ぜろぜろはち)
【口座番号】8211975（普通）
【名義】ヤマグチアヤカ
===================

お振込み確認後の商品発送となります。

・振込み手数料はお客様のご負担となります。
・振込口座は「ご注文確認メール」「ご注文受付メール」にも記載しております。
ご入金はご注文受付メールを受信した日から5日以内（土日祝日を除く）にお願いします。
・ご注文日より6日経過してもお振込が確認できない場合は、ご注文をキャンセルとさせていただきますのでご了承ください。
三菱UFJ銀行（前払い）: ====================
【金融機関名】三菱UFJ銀行
【店番号】570（麻布支店）
【口座番号】1213883（普通）
【口座名義】ヤマグチアヤカ
====================

お振込み確認後の商品発送となります。

・振込み手数料はお客様のご負担となります。
・振込口座は「ご注文確認メール」「ご注文受付メール」にも記載しております。
・ご入金はご注文受付メールを受信した日から1週間（5営業日）以内（土日祝日を除く）にお願いします。
・ご注文日より1週間（5営業日）経過してもお振込が確認できない場合は、ご注文をキャンセルとさせていただきますのでご了承ください。
ジャパンネット銀行（前払い）: ====================
【金融機関名】ジャパンネット銀行
【店番号】005（ビジネス営業部）
【口座番号】1733876（普通）
【口座名義】コーリネイトヤマグチアヤカ
====================

お振込み確認後の商品発送となります。

・振込み手数料はお客様のご負担となります。
・振込口座は「ご注文確認メール」「ご注文受付メール」にも記載しております。
・ご入金はご注文受付メールを受信した日から5日以内（土日祝日を除く）にお願いします。
・ご注文日より6日経過してもお振込が確認できない場合は、ご注文をキャンセルとさせていただきますのでご了承ください。

配送・送料について

返品について

支払い方法について